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沟通技巧在整体护理工作中的应用
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沟通技巧在整体护理工作中的应用

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 沟通是建立良好护患关系,进行护患信息交流的一种重要形式和必要手段,良好的护患关系是有效治疗的前提和患者早日康复的关键。

  1?沟通在护患关系中的重要性

  1.1?护理人员的美好语言,对患者可产生积极的作用。如经常给患者说些安慰性、鼓励性、劝说性、积极暗示性和健康指令性语言,就会改变患者不良的心理?状况,对疾病的康复大有帮助;反之,护理人员不良的语言对患者可产生消极作用。因此护士的职业素质、语言修养和语言艺术就显得相当的重要。

  1.2?在整体护理中,护士通过语言性沟通技巧,运用倾听、表情、眼神、仪表、姿势等与患者进行有效地沟通,从而使护士能了解更多的有关患者的健康状况?、心理感受等方面的信息,更好地满足患者的需要。

  2?沟通技巧在护患关系中的应用

  2.1?护士的仪表美

  护士应以庄重典雅为美,面部略施淡妆,足穿软底平跟鞋,身穿洁白、干净、得体的服装,优美的站姿,端庄的坐姿,优雅轻盈的步态及护理操作时动作协调?、优美、准确,给患者留下纯洁、文静、可信赖的第一印象。护士应该用温和、期待的眼神,婉言的疏导、劝慰,使患者对护士产生高度信任感,使其觉得应该把?内心的苦衷真诚的倾诉出来,从态度上要始终保持精神饱满、主动热情、细心认真,要学习善于调节自己的心境,保持平衡的心理状态,使患者对护士信任感增加?,提高行为护理的质量。举例:有一位社区护士到居民区做社会调查,询问一位气度儒雅的老者:“请问老师傅,这里的主要住户都是干什么职业的?”这位老者慢悠?悠的答到:“老师傅老了,什么也不知道”。碰了一鼻子灰的社区护士听出了话里的弦外之音,可她不明白问题出在哪里。原来,这是一个高级知识分子生活社区,?惯于接受:“老师”、“教授”的称呼,何况还是“老师傅”,所以,这次的询问失败归咎于称呼不当,语言技巧欠妥。

  2.2?培养良好的个性品质

  护士培养自己良好的个性品质是提高护患关系的根本途径。它表现在:真诚—能赢得患者的信任和理解;责任心—是获得患者信任的最基本条件;尊重和体贴—能?给患者带来自尊和温暖,从而对护士产生好感和亲近感。

  2.3?学习新知识、新技能

  通俗易懂的知识使患者易理解记牢;丰富充实的知识让患者产生钦佩感;新鲜生动的知识对患者有较强的吸引力。而这些知识是需要护士通过经常不懈的努力学?习才能掌握的。2.4?进行有效的沟通?护士与患者沟通,一方面对患者起着潜移默化的作用;另一方面可以较完善的展示自己的良好个性,护士就可调控好护患关系?,对交流良好的护患关系起着事半功倍的效果。

  3?沟通

  应遵循恰当的原则护士在与患者沟通时要注意语言的准确性、通俗性,注意语气语调变化,注意声调美,音调适中、语气温和,使患者感到亲切、美好、态度?诚恳,善于倾听患者的谈话,取得患者的信任,注意语言的科学性和艺术性,达到沟通的最佳效果。

  4?用幽默笑话与患者沟通

  幽默是一种才华,也是一种力量。幽默和笑话是同根生,哪里有幽默,哪里就有笑声,幽默是笑话取之不尽的源泉。在国外运用幽默笑话治疗护理疾病流传的?很广,比如《美国星期六》杂志的编辑诺曼·柯森斯,他患中风偏瘫,经多方治疗未愈,后来,他以阅读幽默书籍和哲学滑稽电影自娱,经常捧腹大笑,?他还配合?服用维生素C,这样,他就每天毫无痛苦的休息几个小时,几年后,他竟奇迹般的痊愈,并重返工作岗位,他写了《神奇的疗法———笑》一书,在国际畅销,还有?一位精神分裂症的少年,护士经常用幽默笑话和患者沟通,设法逗他发笑,他出乎意料的恢复了神志,幽默是一种艺术,它使我们的生活绚丽多彩,幽默是一种文?明,让我们用笑脸送走烦恼,让我们用幽默增加患者的活力,让笑声化黑暗为光明。

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